El presente documento (conjuntamente con los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta p\u00e1gina web y la compra de productos en la misma (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb). Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta p\u00e1gina web. Al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no est\u00e1 usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta p\u00e1gina web. Estas Condiciones podr\u00edan ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas peri\u00f3dicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la p\u00e1gina web o de celebraci\u00f3n del Contrato (tal y como este se define m\u00e1s adelante) ser\u00e1n las que le resulten aplicables.<\/p>\n
Estas condiciones de venta ser\u00e1n aplicables a cualquier sistema telem\u00e1tico de proceso de venta de la empresa iniciado a trav\u00e9s de: Website, app-OTIJANE, Whatsapp Bussiness, Facebook-app, etc.<\/p>\n
ROSA ELENA BELTRAN LATORRE (en adelante, OTIJANE) con domicilio fiscal en Calle Marbella, 9 Arenales del Sol, 03195 \u2013Elche- (Alicante-Espa\u00f1a), con N.I.F n\u00ba 72882790E, y con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/p>\n
\u00a0info@zapatosotijane.es<\/a><\/p>\n La informaci\u00f3n o datos personales que nos facilite sobre usted ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en la Pol\u00edtica de Privacidad. Al hacer uso de esta p\u00e1gina web usted consiente el tratamiento de dicha informaci\u00f3n y datos y declara que toda la informaci\u00f3n o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.<\/p>\n Al hacer uso de esta p\u00e1gina web y\/o realizar pedidos a trav\u00e9s de la misma usted se compromete a: Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/p>\n No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta \u00edndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.<\/p>\n Facilitarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponernos en contacto con usted si es necesario ver nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n Si no nos facilita usted toda la informaci\u00f3n que necesitamos, no podremos cursar su pedido.<\/p>\n Al realizar un pedido a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos.<\/p>\n Los art\u00edculos que se ofrecen a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web est\u00e1n disponibles para su compra y env\u00edo a todo el mundo, con las excepciones o particularidades que en el proceso de compra y\/o en la ficha de producto se detallen (impuestos aplicables, gastos de transporte, y\/o aranceles comerciales, art\u00edculos con Reserva previa, etc.).<\/p>\n El contrato se perfecciona cuando usted introduce sus datos personales en la web para efectuar la compra del producto y procede al pago total, o reserva del mismo abonando el 30% del precio estipulado en la cesta de pedido.<\/p>\n La perfecci\u00f3n del contrato se producir\u00e1 en distintos momentos, aplic\u00e1ndose las especificaciones distintas de formalizaciones de pago y desembolsos en cada uno de los casos.<\/p>\n Para realizar un pedido, deber\u00e1 seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el proceso de pago. Tras esto, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico acusando recibo de su pedido (la \u00abConfirmaci\u00f3n de Pedido\u00bb) y\/o a la espera de \u201cConfirmaci\u00f3n de pedido abonado\/pagado\u201d o justificante similar de perfecci\u00f3n del contrato de compraventa.<\/p>\n Ser\u00e1n objeto del Contrato \u00fanicamente aquellos productos relacionados en la Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\n Todos los pedidos de productos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los mismos por Stock y seg\u00fan las especificaciones de cada uno de ellos en su ficha de producto, existiendo productos que solicitados directamente a fabricante para su confecci\u00f3n y\/o elaboraci\u00f3n requieran de un plazo distinto de entrega. El proceso de compra se supedita a la existencia de unidades en Stock y\/o posibilidad de solicitud a fabricante en la tienda on-line en el momento del proceso de inclusi\u00f3n en la cesta de pedido y su efectiva formalizaci\u00f3n de pago. La inclusi\u00f3n de productos en la cesta de pedido temporalmente por el usuario no justifica la reserva de los mismos.<\/p>\n Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta p\u00e1gina web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitaci\u00f3n de alg\u00fan pedido despu\u00e9s de haber enviado la Confirmaci\u00f3n de Pedido<\/p>\n Sin perjuicio de lo establecido en las Cl\u00e1usulas anteriores respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos entregar el pedido desde la confirmaci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n del producto (estimaci\u00f3n de fabricaci\u00f3n de producto 2 semanas desde abono 30% reserva), y pago del mismo, esto es, en los siguientes plazos:<\/p>\n En el caso de que el producto se retrase en f\u00e1brica, no pudiendo cumplir el plazo de entrega que te hemos indicado, ser\u00e1s avisado por email o telef\u00f3nicamente tan pronto tengamos constancia de ello.<\/p>\n S\u00f3lo se realizar\u00e1n entregas de lunes a viernes en horario habitual de trabajo de las empresas de transporte (excepto cuando sea festivo y afecte a la localidad donde haya que realizar la entrega), si deseas recibir tu pedido un s\u00e1bado o un domingo puede escoger la opci\u00f3n de entrega en oficina de Correos y verificar el horario antes de finalizar la compra al seleccionar la oficina deseada.<\/p>\n Nuestra tienda no se hace responsable si la entrega del pedido no se realiza el d\u00eda indicado en la web, cuando las causas del retraso sean debidas a la ausencia del destinatario o direcci\u00f3n de entrega incorrecta. La empresa de transporte se compromete a realizar la entrega el d\u00eda indicado, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor (nevadas, inundaciones, accidentes, etc.). A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la \u00abentrega\u00bb o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepci\u00f3n del mismo en la direcci\u00f3n de entrega convenida o el documento\/registro de la efectiva puesta a disposici\u00f3n al destinatario del pedido cotejada por la empresa repartidora.<\/p>\n NOTA. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA. Si tras dos intentos del transportista resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto por Ud. unilateralmente. Como consecuencia de la resoluci\u00f3n del Contrato, y, en cualquier caso, en el plazo que puede oscilar entre 3 y 14 d\u00edas desde que recibimos la devoluci\u00f3n en nuestra empresa, le devolveremos todos los pagos recibidos, lo antes posible, salvo el 30% abonado en concepto de reserva y por efecto-causa indemnizatoria en resarcimiento unilateral del contrato por parte de Ud . y los gastos derivados de la resoluci\u00f3n, transporte, que tiene un coste adicional, estando autorizados a repercutirle los costes correspondientes.<\/p>\n Si tienes cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, te aconsejamos que contactes directamente con la agencia de transporte, utilizando los datos que te enviaremos por email tan pronto como tu pedido salga de nuestro almac\u00e9n o del fabricante. Puedes consultar los datos del env\u00edo accediendo a \u00abMi Cuenta \/ Mis Pedidos\u00bb.<\/p>\n Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta p\u00e1gina web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma salvo que la compra ya estuviera efectuado. Aunque<\/p>\n haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitaci\u00f3n de alg\u00fan pedido despu\u00e9s de haber enviado la Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\n A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la p\u00e1gina son correctos, pueden producirse errores. Si descubri\u00e9semos un error en el precio\/referencia\/color\/similar de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una soluci\u00f3n. Los precios de esta p\u00e1gina web incluyen IVA espa\u00f1ol, pero excluyen los gastos de env\u00edo, que se a\u00f1adir\u00e1n al importe total debido antes de proceder a la elecci\u00f3n de la forma de pago en funci\u00f3n a la zona de destino seleccionada. Con car\u00e1cter general los ENVIOS SER\u00c1N GRATUITOS.<\/p>\n Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo y Pago aceptado, a salvo de excepcionalidades de revisi\u00f3n del pedido que pueda realizar la empresa por causas t\u00e9cnicas\/inform\u00e1ticas o formales de errores de precio\/colores\/productos\/referencias.<\/p>\n Una vez que haya hecho sus compras, todos los art\u00edculos que desea comprar se habr\u00e1n a\u00f1adido a su cesta y el paso siguiente ser\u00e1 tramitar el pedido y efectuar el proceso de pago. Para hacerlo:<\/p>\n Haga clic en el bot\u00f3n \u00abIr al carrito\u00bb en la parte superior de la p\u00e1gina si quiere revisar los art\u00edculos o a \u00abPedido\u00bb si quiere efectuar la compra directamente (comprar como invitado) y\/o funcionalidad de registrar cliente para efectuar compra.<\/p>\n Rellene o compruebe la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, forma de pago, m\u00e9todo de env\u00edo y haga clic en la forma de pago elegida, aceptando los t\u00e9rminos y condiciones del contrato.<\/p>\n Ser\u00e1 redirigido a la pasarela de pago segura, seg\u00fan m\u00e9todo de pago elegido, (paypal, pasarela pago banco) introduzca los datos de su tarjeta y\/o usuario paypal. Podr\u00e1 hacer el pago con las tarjetas Visa, Visa Electr\u00f3n o Mastercard, Maestro.<\/p>\n Haga clic en \u00abAceptar\u00bb, usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito\/debito es suya.<\/p>\n Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan Contrato con usted.<\/p>\n Los env\u00edos ser\u00e1n gratuitos con car\u00e1cter general para Uni\u00f3n Europea. Resto de zonas: consultar en info@zapatosotijane.es<\/a><\/p>\n De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido, la entrega de los art\u00edculos se entiende localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate. Ello no obsta, a que en funci\u00f3n del tipo de cliente y localizaci\u00f3n del mismo el impuesto aplicable sea\u00a0 distinto o se pueda aplicar sistemas impositivos diferentes. La empresa pone a su disposici\u00f3n el email<\/p>\n \u00a0info@zapatosotijane<\/a>.es para cualquier duda o consulta que desee realizar sobre aplicaci\u00f3n de impuestos y\/o aranceles a la compra de nuestros productos, as\u00ed como la posibilidad del servicio de Tax Free para clientes extranjeros si se pudiera aplicar a la compra.<\/p>\n \u00a0Derecho de Desistimiento<\/u><\/p>\n Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. S\u00f3lo debe cumplimentar y enviar el formulario que encontrar\u00e1 a<\/u> qu\u00ed <\/u>o solicitarlo al mail de atenci\u00f3n a cliente: Formulario desistimiento\/devoluci\u00f3n y enviarlo al mail info@zapatosotijane.es<\/a><\/p>\n En los art\u00edculos\/productos que se indique el pago de un 30% por adelantado de los mismos regir\u00e1 la condici\u00f3n especial que en caso de devoluci\u00f3n del mismo, el cliente no perder\u00e1 las cantidades adelantadas de pago en concepto de gastos de reserva, pudiendo solicitar la devoluci\u00f3n total de las mismas.<\/p>\n Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las caracter\u00edsticas de la mayor parte de nuestros productos, les informamos de que no se permite la devoluci\u00f3n de bienes y quedar\u00e1 fuera de garant\u00eda de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n \u201c\u2013 Por razones higi\u00e9nicas, no podr\u00e1n devolverse los art\u00edculos de higiene.<\/em><\/p>\n NOTA<\/strong>: Los art\u00edculos que en la descripci\u00f3n del producto est\u00e9 indicado, * Art\u00edculo fabricado a medida o personalizado<\/strong>. No acepta cancelaci\u00f3n, cambio (salvo defecto) o devoluci\u00f3n despu\u00e9s de empezar su fabricaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n \u00a0Consecuencias del Desistimiento<\/u><\/p>\n En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, excluidos los gastos de transporte por devoluci\u00f3n.<\/p>\n Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en la empresa.<\/p>\n Deber\u00e1 devolvernos los art\u00edculos a trav\u00e9s del sistema de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de mensajero que le comuniquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos antes de que haya concluido el plazo.<\/p>\n Si realiza la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos a trav\u00e9s de un mensajero no organizado por nosotros, asumir\u00e1 el coste directo de la devoluci\u00f3n de dicho transportista o forma de env\u00edo que realice. La empresa no aceptar\u00e1 env\u00edos de devoluci\u00f3n a portes debidos.<\/p>\n Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultantes de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del art\u00edculo.<\/p>\n \u00a0Cambios y Devoluciones<\/u>.<\/p>\n Solicitada la devoluci\u00f3n, y confirmada por la empresa, en un plazo de 48h laborables y dentro del horario indicado pasar\u00e1 un mensajero a recoger el paquete. Si pasaran 72 horas desde la solicitud y el mensajero no hubiese recogido el paquete debe ponerse en contacto con nosotros en info@zapatosotijane.es<\/a> y le\u00a0 ayudaremos. Deber\u00e1 entregar la mercanc\u00eda en las mismas condiciones que la recibi\u00f3, con su etiqueta original y no ha de tener signos evidentes de uso.<\/p>\n Su derecho a devolver ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n exclusiva a aquellos art\u00edculos que se encuentren en el mismo estado en el que se le ha enviado, no se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el art\u00edculo ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del mismo, si ha sufrido alg\u00fan da\u00f1o o si se le han quitado las etiquetas, por lo que deber\u00e1 ser cuidadoso con los productos mientras est\u00e9n en su posesi\u00f3n. En todo caso, deber\u00e1 entregar junto con el producto a devolver el ticket o identificaci\u00f3n del pedido que habr\u00e1 recibido en el momento de la entrega del producto.<\/p>\n Una vez examinado el art\u00edculo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso se efectuar\u00e1 lo antes posible, y en cualquier caso, antes de los 15 d\u00edas desde la fecha que usted comunic\u00f3 su intenci\u00f3n de desistir. El reembolso siempre ser\u00e1 por el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 para la compra.<\/p>\n Dispone de 15 d\u00edas para realizar 1 cambio de talla de cualquier compra realizada, sin asumir los costes de transporte por devoluci\u00f3n del producto para cambio de talla. Puede realizar un cambio de talla del mismo producto no personalizado (no se permite cambio en el color). Si prefiere un cambio por otra art\u00edculo diferente deber\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n, si son productos no personalizados, y realizar una nueva compra.<\/p>\n Estos cambios estar\u00e1n sujetos a la disponibilidad de stock y\/o petici\u00f3n a fabricante, por ello se ha de comunicar al email info@zapatosotijane.<\/a>es qu\u00e9 art\u00edculo y tallaje desea realizar el cambio a los efectos de consultar disponibilidad y proceder a su reserva hasta que se produzca la devoluci\u00f3n efectiva del articulo a devolver en nuestra empresa.<\/p>\n Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico<\/p>\nSUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA P\u00c1GINA WEB<\/h4>\n
USO DE NUESTRA P\u00c1GINA WEB<\/h4>\n
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO<\/h4>\n
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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y ENTREGA<\/h4>\n
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NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO<\/h4>\n
PRECIO Y PAGO<\/h4>\n
GASTOS DE ENVIO<\/h4>\n
IMPUESTO SOBRE EL VALOR A\u00d1ADIDO<\/h4>\n
POL\u00cdTICA DE CAMBIOS\/DEVOLUCIONES<\/h4>\n
\n
CAMBIO DE TALLA<\/h4>\n